CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN MAIKO
MAIKO luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
MAIKO hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Khu vực Hà Nội
- Thời gian giao hàng dự kiến: 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác
- Thời gian giao hàng dự kiến: 2–4 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự cố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Đơn hàng thông thường
- Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng (20.000đ - 30.000đ tùy khu vực)
Ưu đãi vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên (có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mại).
- Các chương trình Freeship sẽ được thông báo cụ thể trên website, fanpage hoặc các kênh bán hàng của MAIKO.
4. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
Khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận.
- Kiểm tra số lượng, màu sắc, kích thước sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Quay video mở kiện hàng để làm căn cứ xử lý khiếu nại nếu phát sinh.
Nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng vui lòng liên hệ MAIKO trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
5. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với khách hàng sau 03 lần giao hàng.
- Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.
- Trường hợp kiểm tra hàng không nhận hàng - Khách hàng vui lòng thanh toán 30.000đ cho Shipper
6. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
Trách nhiệm của MAIKO
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Hỗ trợ Online về tình trạng giao hàng cho khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng (Địa chỉ trước sáp nhập)
- Theo dõi điện thoại trong thời gian giao hàng.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
MAIKO cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng sản phẩm để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm. 💙
